서비스 이용약관

이 약관은 라꼬즈(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 라꼬봇 웹사이트 및 스토어(이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 디지털 서비스와 디지털콘텐츠(이하 통칭하여 "서비스"라 합니다)의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

상호: 라꼬즈

대표자: 김수인

사업자등록번호: 825-05-01664

통신판매업 신고번호: 2024-경기김포-8636

주소: 경기도 김포시 양촌읍 양곡로 495, 3층 305-VP78호

전화번호: 070-8018-5998

전자우편주소: support@laggobot.com

고객센터: 카카오톡 채널 및 텔레그램 라꼬즈

1. "몰"이란 회사가 서비스의 이용계약을 체결하고 결제를 받을 수 있도록 운영하는 온라인 영업장을 말합니다.

2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 또는 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 회사에 회원등록을 하고 계정을 부여받은 자를 말합니다.

4. "디지털 서비스"란 계정, 메신저 연동, 챗봇 기능 및 그 밖에 온라인으로 제공되는 기능을 말합니다.

5. "디지털콘텐츠"란 디지털 형태로 제작·처리되어 온라인으로 제공되는 자료 또는 정보를 말합니다.

6. "셋팅"이란 이용자가 구매한 서비스의 계정 연동, 권한 부여 등 이용 준비를 완료하는 절차를 말합니다. 셋팅이 없는 상품은 서비스 이용이 시작된 시점을 셋팅 완료 시점으로 봅니다.

1. 회사는 이용자가 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다. 회사는 청약철회, 환불, 서비스 제공기간 및 이용제한 등 중요한 내용을 결제 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 및 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지하고, 개정 전후 내용을 비교할 수 있도록 표시합니다.

4. 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약부터 적용합니다. 다만 관계 법령에 따라 기존 계약에 별도의 보호가 적용되는 경우에는 그에 따릅니다.

5. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 약관의 해석은 관계 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 필요한 정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 회사는 가입 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있거나 기술상 현저한 지장이 있는 경우 가입 승낙을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.

3. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 계정의 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

4. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령상 보존이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 처리합니다.

1. 회사가 판매하는 상품은 디지털 서비스 또는 디지털콘텐츠이며 실물 상품의 배송을 포함하지 않습니다.

2. 서비스의 명칭, 기능, 이용기간, 등급, 가격 및 셋팅 필요 여부는 각 상품 페이지와 결제 화면에 표시합니다.

3. 결제가 완료되면 회사는 상품별 안내에 따라 계정, 메신저 또는 온라인 환경을 통해 서비스를 제공합니다. 서비스 제공의 시작은 셋팅 완료 또는 상품별 안내에 따른 이용 개시 시점으로 합니다.

4. 회사는 자동갱신 또는 정기 자동결제를 제공하지 않습니다. 선택한 이용기간이 종료되면 이용자는 필요할 경우 별도로 다시 구매해야 합니다.

5. 서비스 이용에 필요한 메신저, 외부 API, 네트워크 및 이용자 기기의 상태에 따라 서비스의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 운영·보안·기술상의 필요, 외부 플랫폼의 정책 변경 또는 법령 준수를 위해 서비스의 기능이나 이용 방법을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지하거나 개별 통지합니다.

2. 회사는 설비의 보수, 장애, 통신 두절, 외부 플랫폼 장애 또는 불가항력으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

3. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 장기간 불가능해진 경우 회사는 관계 법령과 상품별 안내에 따라 이용기간 연장 또는 환급 등 필요한 조치를 합니다.

4. 서비스 제공이 종료되는 경우 회사는 종료 사유와 일정을 사전에 공지하고, 이미 결제한 이용자에 대한 처리 기준을 함께 안내합니다.

1. 이용자는 상품과 이용기간을 선택하고, 결제 화면에서 가격, 제공 내용, 셋팅 여부, 환불 기준 및 약관을 확인한 후 구매를 신청합니다.

2. 회사는 이용자의 구매신청에 대해 수신 확인 및 결제 처리 결과를 신속하게 안내합니다. 계약은 회사의 승낙 또는 결제 완료 안내가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

3. 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있거나 서비스 제공이 기술상 불가능한 경우 회사는 승낙을 거절하거나 결제를 취소할 수 있습니다.

4. 미성년자가 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 법정대리인의 동의가 없는 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

1. 결제 방법은 결제 화면에 표시되는 방법 중 이용 가능한 방법으로 합니다. 회사는 상품 대금 외에 결제 방법을 이유로 별도의 수수료를 부과하지 않습니다.

2. 결제대행사를 통한 결제의 승인, 취소 및 환급은 해당 결제대행사의 절차와 관계 법령에 따릅니다.

3. 결제 완료 후 이용자는 주문번호, 상품명, 이용기간 및 결제금액이 포함된 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

1. 모든 상품은 디지털 서비스이므로 실물 상품의 배송, 배송비, 지연배송 또는 반품은 존재하지 않습니다.

2. 청약철회 및 환불에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다. 특히 서비스 또는 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 가분적인 서비스의 미제공 부분에는 별도 권리가 인정될 수 있습니다.

3. 회사가 별도로 정한 환불 기준은 다음과 같습니다. 이 기준은 관계 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않는 범위에서 적용합니다.

1) 결제는 했지만 셋팅 전이고 24시간이 지나지 않은 경우: 결제금액 전액을 환불합니다.

2) 셋팅은 완료했지만 24시간이 지나지 않은 경우: 셋팅비용 10,000원을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

3) 셋팅 후 사용기간이 20일 이상 남은 경우: 셋팅비용 10,000원을 제외한 금액의 2/3을 환불합니다.

4) 셋팅 후 사용기간이 10일 이상 19일 이하 남은 경우: 셋팅비용 10,000원을 제외한 금액의 1/3을 환불합니다.

5) 셋팅 후 사용기간이 9일 이하 남은 경우: 환불하지 않습니다.

4. 상품에 셋팅비용이 실제로 포함되지 않은 경우에는 셋팅비용을 공제하지 않습니다. 할인, 쿠폰 또는 기타 혜택이 적용된 주문의 환불금액은 실제 결제금액과 주문 당시의 혜택 조건을 기준으로 산정합니다.

5. 환불을 요청하려는 이용자는 주문번호, 결제일, 상품명 및 환불 사유를 기재하여 support@laggobot.com 또는 고객센터로 신청해야 합니다. 회사는 환불 기준과 서비스 이용 상태를 확인한 후 환불금액과 처리 결과를 안내합니다.

1. 회사는 환불이 확정된 경우 관계 법령에 따라 환불금액을 3영업일 이내에 결제한 방법으로 환급합니다. 결제수단의 사정으로 같은 방법의 환급이 어려운 경우 이용자에게 알리고 이용자가 선택한 방법으로 환급할 수 있습니다.

2. 환불이 완료되면 환불된 기간 또는 등급에 해당하는 서비스 이용 권한은 회수되거나 종료됩니다.

3. 회사가 환불을 지연한 경우에는 관계 법령에서 정한 지연배상금이 적용될 수 있습니다.

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3. 이용자는 서비스에 입력하는 정보에 대한 권리와 적법한 이용권한을 보유해야 하며, 타인의 개인정보·비밀정보 또는 제3자의 권리를 침해하는 정보를 입력해서는 안 됩니다.

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2. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴 또는 서비스 해지를 요청할 수 있습니다. 이미 결제된 상품의 환불은 제10조 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

3. 이용제한 또는 계약 해지로 인해 발생하는 서비스 이용 불가와 환불 여부는 위반행위의 내용, 회사의 귀책 여부 및 관계 법령을 고려하여 결정합니다.

1. 회사는 이용자의 의견과 불만을 성실히 처리하며, 처리가 지연되는 경우 그 사유와 일정을 안내합니다.

2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 필요한 경우 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

3. 회사와 소비자 사이의 소송은 제소 당시 소비자의 주소를 관할하는 지방법원을 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원으로 합니다. 다만 관계 법령에 다른 관할 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

4. 이 약관과 회사와 이용자 사이의 계약에는 대한민국 법령을 적용합니다.