오픈채팅방에서 설정하신 닉네임과 봇이 인식하는 닉네임이 일치하지 않는 경우, 아래의 순서대로 설정을 변경해 보세요.
1. 실명 또는 사진이 포함된 오픈프로필을 사용 중인 경우
실명 프로필이나 프사 설정 가능한 오픈프로필을 사용 중이라면, 다음과 같이 프로필을 새로 고침해 주세요.
- 프로필 변경: 현재 사용 중인 프로필을 ‘카카오프렌즈 프로필’로 변경해 주세요.
- 닉네임 임시 변경: 프로필 변경과 동시에 닉네임도 잠시 다른 이름으로 변경해 주세요.
- 인식 확인: 채팅방에서 명령어(예:
ㅊㅊ)를 입력했을 때, 봇이 안내하는 닉네임이 방금 변경한 이름과 일치하는지 확인해 보세요. - 원래대로 복구: 일치하는 것이 확인되었다면, 다시 원하시는 닉네임으로 변경해 주시면 됩니다.
- 위 과정을 따라 해도 해결되지 않는다면 아래 2번 안내를 이어서 진행해 주세요.
2. 이미 카카오프렌즈 프로필을 사용 중인 경우
카카오프렌즈 프로필을 사용 중인데도 문제가 발생한다면, 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 닉네임 변경: 우선 닉네임을 잠시 다른 이름으로 변경해 주세요.
- 1차 확인: 채팅방에서 명령어(예:
ㅊㅊ)를 사용해 봇이 변경된 닉네임을 제대로 인식하는지 확인해 보세요. - 봇 계정 조치 (해결 안 될 시): 여전히 닉네임이 다르다면, 봇 계정으로 해당 채팅방을 열어 메시지를 읽어 주세요. 봇 계정으로 아무 메시지나 1~2회 보낸 뒤, 뒤로 가기를 눌러 채팅방 목록으로 나와주세요.
- 최종 확인: 다시 본래 계정으로 명령어를 입력해, 봇이 안내하는 닉네임과 설정된 닉네임이 일치하는지 확인해 주세요.
여전히 문제가 해결되지 않는 경우 고객센터로 연락바랍니다.
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